Tham khảo

Điều khoản và điều kiện sử dụng 88wim

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýPhụ thuộc luật pháp địa phươngHỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian
88wim Điều khoản và điều kiện sử dụng 88wim
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền chỉnh sửa thông tin tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không vòng vo.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc làm rõ chính sách rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt, không cần chờ dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần bằng chứng trao đổi hoặc đính kèm tài liệu liên quan đến tài khoản và điều khoản sử dụng. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Kênh mạng xã hội Theo dõi trang chính thức của 88wim để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật. Liên hệ qua tin nhắn trực tiếp nếu bạn cần xác nhận về bất kỳ thay đổi nào.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà 88wim thực hiện để đảm bảo thông tin và giao dịch của bạn luôn được xử lý đúng cách.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Không bên thứ ba nào được truy cập dữ liệu của bạn ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh yêu cầu bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua OTP và đối chiếu tên chủ tài khoản ví điện tử để bảo vệ bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo điều khoản và quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập an toàn trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những vấn đề tài khoản và điều khoản mà nhiều người dùng hỏi nhất. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng nền tảng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có hợp lệ không, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi đăng ký.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc trò chuyện trực tiếp, nêu rõ thông tin cần chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận lại qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký. Bạn cũng có thể theo dõi trang điều khoản này để xem phiên bản mới nhất bất kỳ lúc nào.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên chủ ví không khớp với tên tài khoản 88wim đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp, cung cấp mã giao dịch để chúng tôi kiểm tra và xử lý nhanh nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin không chính xác, hoặc thực hiện các giao dịch bất thường. Bạn sẽ được thông báo và có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính. Cài đặt cookie và phiên đăng nhập hoạt động theo từng thiết bị; bạn có thể điều chỉnh trong trình duyệt hoặc ứng dụng của mình.